Notas sobre lenguaje en cursos de comunicación médico/paciente

Abstract

En las últimas décadas, los estudios sobre los conflictos en la comunicación médico/paciente se han profundizado desde distintas perspectivas —humanidades médicas, comunicación, análisis del discurso— en el ámbito hispanoparlante (Bañón Hernández, 2013). En términos generales, se ha consensuado que una comunicación eficaz tiene efectos positivos en la pronta identificación del diagnóstico y en la satisfacción del tratamiento (Cófreces, Ofman y Stefani, 2014). No obstante, se ha indicado que, al menos en la Argentina, el tiempo dedicado a la cuestión en las carreras de medicina es todavía insuficiente. A raíz de ello, se han diseñado materiales didácticos y cursos en distintos espacios institucionales, dedicados a reflexionar sobre la comunicación con el paciente (Juárez, 2014). Este capítulo indaga comparativamente qué saberes y destrezas sobre el uso del lenguaje tienen lugar, por un lado, en el Curso de comunicación en ciencias de la salud que dirigen los doctores Doisenbant y Rachetta en el Hospital de Clínicas; por otro, en los manuales producidos por la doctora Vidal y Benito que operan como bibliografía en el Instituto Universitario CEMIC. En términos teóricos, el trabajo articula la categoría de representaciones sociolingüísticas, es decir, aquéllas que refieren y evalúan objetos lingüísticos (lenguas, variedades, registros) y que tienen lugar en diversos tipos de textos que tematizan o regulan el uso del lenguaje (Arnoux y Del Valle, 2010). Asimismo, se consideraron estudios que desde perspectivas discursivas han relevado problemáticas representativas en la consulta en términos de interrupciones o uso de terminología ambigua (Ainsworth-Vaughn, 2001; Fleischman, 2001). Se puede anticipar que ambos materiales buscan establecer los usos riesgosos del lenguaje y oponerlos a los usos facilitadores en pos de la buena comunicación. No obstante, las perspectivas se distancian en cuanto a proponer lineamientos instructivos generales en la consulta frente a la posibilidad de generar una comunicación personalizada con cada paciente.