Capítulo de Libro
Aproximación a la representación de las instituciones gubernamentales en sus sitios web
Título del libro: Estudios SAEL 2019
Fecha de publicación:
2019
Editorial:
Universidad Nacional del Sur.
ISBN:
978-987-655-231-8
Idioma:
Español
Clasificación temática:
Resumen
En este capítulo, nos interesa indagar en las prácticas discursivas de las instituciones gubernamentales, entre las que incluimos lo que algunos autores denominan “discurso institucional” (Wodak, 1997; Iedema, 2003; Mayr, 2008). Nos proponemos dar cuenta de las especificidades y características de la comunicación de instituciones públicas con relación a cómo estas construyen y ponen en circulación representaciones e identidades (Fairclough, 2003; Fairclough y Fairclough, 2013) sobre sí mismas y sobre los beneficiarios de las políticas públicas. De manera específica, buscamos describir, interpretar y explicar las estrategias discursivas presentes en los textos de las páginas web de dos instituciones públicas argentinas. Inscribimos nuestro trabajo en el marco teórico-metodológico del Análisis Crítico del Discurso (Fairclough, 2003). Seleccionamos como corpus de análisis las páginas de inicio de dos sitios web (www.conectarigualdad.gob.ar y www.bapc.buenosaires.gob.ar), que dependen del Gobierno Nacional y del Gobierno de la Ciudad, respectivamente, y en los que se presentan lineamientos de políticas públicas que llaman a la “participación” de la ciudadanía mediante plataformas digitales. Encontramos una alternancia entre la estrategia de borramiento de los Agentes y la conversacionalización, que expresa una asimetría de saber y poder entre la institución y sus beneficiarios. De esta forma, se construye una representación de las instituciones analizadas como expertos que brindan un servicio y de los beneficiarios como usuarios o consumidores.
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Citación
Martínez Romagosa, Maite; Zukerfeld, Gilda; Aproximación a la representación de las instituciones gubernamentales en sus sitios web; Universidad Nacional del Sur.; 2019; 165-180
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