Experiencias de trabajadores en la atención y cuidado en hospitales: una meta-etnografía situada en Latinoamérica

Abstract

Este artículo presenta una revisión bibliográfica sobre las experiencias de atención y cuidado de los/as trabajadores/as de hospitales públicos en Latinoamérica con el objetivo de indagar en lascomplejidades del trabajo en el campo de la salud. Para lo cual se desarrolló una investigación metaetnográfica, esto es, un análisis de síntesis de investigaciones cualitativas con el propósito de producir una nueva interpretación del problema estudiado. De este modo, se conformó un corpus de 36 artículos científicos a partir de las búsquedas en las bases de BVS, PubMed, SciELO y Scopus. A partir de los estudios hallados se conformaron cuatro líneas argumentales: 1) sobre la multiplicidad de escenarios de trabajo en el hospital; 2) acerca de los procesos de atención y cuidado heterogéneos; 3) las tensiones en torno a la biomedicina; 4) las emociones emergentes en el hospital. El análisis metaetnográfico permitió identificar patrones transversales que caracterizan al trabajo en hospitales latinoamericanos, destacando las dimensiones subjetiva y relacional como organizadores de los procesos de atención y cuidado.This article presents a literature review about the health care experiences of public hospital workers in Latin America. The objective is to investigate the complexities of work in the health field. We develop a meta-ethnographic research, that is, a synthesis analysis of qualitative research with the purpose of producing a new interpretation of the studied problem. In this way, a corpus of 36 scientific articles was formed from the searches in the bases of BVS, PubMed, SciELO and Scopus. From the studies found, four lines of argument were formed: 1) about the multiplicity of work scenarios in the hospital; 2) about heterogeneous health care processes; 3) the tensions around biomedicine; 4) the emotions emerging in the hospital. The meta-ethnographic analysis allowed to identify transversal patterns that characterize the work in Latin American hospitals, highlighting the subjective and relational dimensions as organizers of the health care processes.