El uso de redes sociales en el contexto de las tutorías universitarias: el caso de la FACE-UNT

Abstract

El Sistema Combinado de Tutorías de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNT tiene entre sus objetivos generales “Favorecer la integración del alumnado en el proceso de transición al ámbito universitario mediante el acompañamiento y la orientación sistemática.” Lograrlo requiere repensar de manera continua las estrategias didácticas utilizadas durante los talleres y, fundamentalmente, las formas y medios empleados para la comunicación entre tutores y alumnos. Conscientes del auge del uso de las redes sociales el ST tiene perfiles en Facebook (desde junio de 2015) y en Instagram (desde septiembre de 2017). Tal manera de comunicarnos ocasionó la necesidad de generar contenido acorde a estas plataformas. El perfil del ST en la red social deberá servir como herramienta de almacenamiento, organización, distribución y acceso a información que se genera, permitiendo una comunicación efectiva y multidireccional para el intercambio e interacción de los agentes participantes. Este proceso conjuga diferentes aspectos: Debe definirse qué publicar, cómo hacerlo y quién lo hará. Mediante un sistema de asignación de roles entre tutores y utilizando herramientas virtuales de acceso gratuito el ST ha logrado establecer un medio de contacto satisfactorio con los alumnos. De los resultados se destaca la preferencia entre los alumnos por Instagram y su mayor efectividad para comunicar novedades a los tutorados. Consideramos que esta experiencia puede ser replicada por las cátedras e institutos que busquen mayor presencia entre los alumnos. El uso controlado de las redes sociales es una oportunidad de aprendizaje que nutre y enriquece la labor docente.