Análisis del gobierno electrónico desde el perfil de los ciudadanos El caso de un municipio de Argentina

Abstract

Este trabajo estudia los factoressociodemográficos que explican el nivel de adopción del gobierno electrónico (AGE) por parte de losciudadanos.La AGE es de naturaleza ordinal e incluye diferentes plataformas digitalesdesde sitios web oficiales hasta redes sociales.Se utilizan losdatos de una encuesta onlinerealizada entre octubre y noviembre del 2020 a un grupo de ciudadanos de Bahía Blanca,Argentina. Se plantea una metodología de regresión de tipo logística y ordinal (modelo de chances proporcionales parcial). Entre los principales resultados,se destaca que cuanto mayor es el nivel educativo, y mayor es la edad, la propensión a adoptar niveles más altos de gobierno electrónicoaumenta. El uso de Internet en el trabajo también explica los mayores niveles de adopción. Asimismo, el género femenino explica positivamente la propensión a realizar un gobierno electrónicofrente a la opción de no hacerlo,mientras que la opción “otro género”generauna menor probabilidaden todos los niveles de AGE.

Este trabalho estuda os fatores sócios demográficos que explicam o nível de adopção do governo eletrônico (AGE) dos cidadãos. O AGE é de origem ordinal e compreende as diferentes plataformas digitais desde sítios web oficiais até redes sociais. Utilizam-se os dados duma enquete online realizada entre outubro e novembro de 2020 a um grupo de cidadãos de Bahia Blanca, Argentina. A metodologia planteada é uma regressão logística e ordinal (modelo de chances proporcionais parciais). Entre os resultados destacam-se que a maior nível educativo, e maior idade, aumenta a propensão a adoptar níveis mais altos de governo eletrônico. O uso da internet no trabalho também explica os maiores níveis de adopção. Mesmo, o género feminino explica positivamente a propensão a realizar o governo eletrônico frente à opção negativa. A opção “outro género” implica uma menor probabilidade em todos os níveis de AGE.

This paper examines the social and demographic factors that explain the e-government adoption level (EGA) by citizens. EGA has an ordinal nature and includes different digital platforms from official websites to social networks. Data was obtained from an online survey made between October and November 2020 to citizens from Bahía Blanca, Argentina. An ordered logistic regression model was estimated. Among the main findings, it was discovered that the higher the level of education and the age, the higher the EGA will be. Using Internet at work also explains high levels of adoption. Being a woman positively explains the changes of adopting e-government in respect to not doing it, while the option “other gender” has lower chances in each level of AGE.