Un modelo de simulación de un taller de revisión técnica de vehículos pesados: primeros avances

Abstract

La simulación es una herramienta tradicional de la investigación operativa que ha adquirido un nuevo impulso en el marco del paradigma de la industria 4.0. Los modelos de simulación son útiles para estudiar el desempeño del sistema ante distintos cambios sin tener que experimentar en el sistema real, lo cual puede resultar muy costoso. En este trabajo se propone desarrollar un primer modelo de simulación de un taller de revisión técnica para vehículos pesados real y estudiar algunas modificaciones en el sistema con el objetivo de evaluar su impacto en la calidad del servicio provisto al cliente.