Un modelo de simulación de un taller de revisión técnica de vehículos pesados: primeros avances

Abstract

La simulación es una herramienta tradicional de la investigación operativa que ha adquirido un nuevo impulso en el marco del paradigma de la industria 4.0. Los modelos de simulación son útiles para estudiar el desempeño del sistema ante distintos cambios sin tener que experimentar en el sistema real, lo cual puede resultar muy costoso. En este trabajo se propone desarrollar un primer modelo de simulación de un taller de revisión técnica para vehículos pesados real y estudiar algunas modificaciones en el sistema con el objetivo de evaluar su impacto en la calidad del servicio provisto al cliente.Simulation is a traditional tool in operations research that has gained new momentum with Industry 4.0. Simulation models allow studying system performance under various changes without experimenting on the real system, which can be very costly. This work proposes developing a first simulation model of a real heavy vehicle inspection workshop and studying some modifications in the system to evaluate their impact on the quality of service provided to the customer.