Las plataformas de reparto en Argentina: Entre el cambio de gobierno y la pandemia

Abstract

En este informe se presentan los resultados de una investigación llevada adelante por el equipo de plataformas del CITRA. El objetivo del estudio es describir y analizar las transformaciones producidas en el sector del delivery de plataformas en general, y en las relaciones laborales en particular, durante la pandemia en Argentina. Las empresas de plataforma de reparto se instalaron en el país a comienzos de 2018 en un contexto propicio para su despliegue y consolidación. El cambio de signo político en el gobierno a fines de 2019 y, fundamentalmente, el advenimiento de la pandemia y el confinamiento en marzo de 2020 constituyen puntos de inflexión que modifican el desarrollo de estas empresas. En base a datos cuantitativos y cualitativos recolectados durante 2020 y 2021, se analiza el impacto de esos puntos de inflexión en diferentes aspectos de la configuración del modelo de negocios y de la relación capital-trabajo en las plataformas: la presencia y desarrollo de las plataformas en el mercado argentino, sus vínculos con los/as proveedores/as o comercios “aliados” o “partners”, los perfiles sociodemográficos de las y los trabajadores de reparto y las dinámicas de trabajo durante la pandemia, las formas de organización y protesta de las/os trabajadoras/es, y las propuestas de regulación laboral a nivel nacional y subnacional. Los principales resultados de la investigación indican que las plataformas de reparto se convirtieron en una actividad refugio en un contexto de creciente desocupación, pero que ese trabajo es informal y precario. Las condiciones abusivas de estas empresas no se dirigen únicamente hacia el colectivo laboral, sino también hacia los locales gastronómicos que, durante el aislamiento, se vieron forzados a utilizarlas para subsistir. En consecuencia, se requiere la imperiosa intervención de las autoridades gubernamentales para contener y regular a las plataformas. Se trata de un fenómeno mundial en expansión que va construyendo nuevos mercados y hábitos de consumo. Para poder mitigar los daños generados por el avance desmesurado de estas empresas, se torna indispensable articular mecanismos de control a nivel internacional y, desde la fuerza laboral, coordinar acciones internacionales que visibilicen y denuncien los excesos cometidos.This report presents the findings of research carried out by the platform work study group of CITRA. The objective of the study is to describe and analyze the transformations produced in food delivery platforms in general, and in labour relations in particular, during the pandemic in Argentina. Delivery platform companies arrived to the country at the beginning of 2018 in a favourable context for their development and consolidation. The change of government at the end of 2019 and, fundamentally, the emergence of the pandemic and the lockdown in March 2020, are turning points that modify the development of these companies. Based on quantitative and qualitative data collected during 2020 and 2021, the impact of these turning points on different aspects of the configuration of the business model and the capital-labour relations in the platforms is analyzed: the presence and development of the platforms in the Argentine market, their links with suppliers or “ally” or “partner” businesses, the sociodemographic profiles of the delivery workers and the work dynamics during the pandemic, the forms of organization and protest of the workers, and the proposals for labour regulation at the national and subnational levels. The main research findings indicate that the delivery platforms became a refuge activity in a context of growing unemployment, but that this work is informal and precarious. The abusive conditions of these companies do not only concern the workers, but also the food businesses that, during the lockdown, were forced to use them to survive. Consequently, the intervention of government authorities is required to contain and regulate the platforms. They constitute an expanding global phenomenon, which is constructing new markets and consumption habits. In order to mitigate the damages generated by the uncontrolled advance of these companies, it is essential to articulate control mechanisms at international level and, from the side of the workforce, to coordinate international actions that make visible and denounce the excesses of the platform companies.