Sesgos lingüísticos y estilo digital en las respuestas inteligentes de Gmail

Abstract

Luego de revisar los lineamientos normativos del programa Lengua Española е Inteligencia Artificial (2019), proyectado por la Real Academia Española y las grandes compañías tecnológicas (Google, Microsoft, Amazon), el presente trabajo analiza el léxico de 240 Respuestas Inteligentes proporcionadas por la plataforma de Gmail, resultado de correos formulados en Buenos Aires. Se inscribe en un enfoque glotopolítico, perspectiva crítica que estudia las distintas intervenciones sociales sobre el lenguaje. El análisis muestra cómo los sesgos lingüísticos de estas tecnologías proponen tanto formas de un "español general" como calcos del inglés que redundan en una terminología ajena a variedades específicas del español, como es el caso de la rioplatense. Expone, asimismo, la tensión entre la eliminación de ciertos fenómenos prototípicos de la variedad (el voseo, por ejemplo) frente al uso de elementos del estilo digital que, aunque trasgreden la norma estándar del español, parecen confluir en una comunicación económica, atractiva y dinámica.After reviewing the normative guidelines of the Spanish Language and Artificial Intelligence program (2019), developed by the Royal Spanish Academy and major technology companies such as Google, Microsoft and Amazon, this study analyzes the vocabulary of 240 Smart Responses provided by the Gmail platform. These responses were generated from emails sent in Buenos Aires. It adopts a glotopolitical approach, a critical perspective that studies the various social interventions on language. The analysis shows how these technologies propose forms of a 'general Spanish' as well as English calques that result in terminology alien to specific Spanish varieties, such as the Rioplatense variety. It also exposes the tension between the elimination of certain prototypical phenomena of the variety (such as voseo) and the use of digital style elements that, although they transgress the standard Spanish norm, seem to converge in economical, attractive and dynamic communication.