Un abordaje para el análisis de la opinión ciudadana a través de redes sociales

Abstract

Los sistemas de argumentación han ido ganando cada vez más importancia en la inteligencia artificial como vehículo para facilitar la toma de decisiones racionalmente justificables cuando se maneja información incompleta y potencialmente inconsistente. En este capítulo se resumen los avances en el desarrollo de un novedoso marco de participación electrónica que integra redes sociales, recuperación inteligente de información y técnicas de argumentación con modelos y principios de gobernanza electrónica, con el objetivo de modelar patrones de pensamiento colectivo a partir de las opiniones de los ciudadanos publicadas en las redes sociales. Se discute una nueva conceptualización para la participación y empoderamiento electrónico, donde los patrones de pensamiento colectivo pueden identificarse bajo la forma genérica de "argumentos". La maquinaria subyacente que hace que la propuesta sea posible viene dada por las "tecnologías de acuerdo", una nueva metáfora que integra varios aspectos de la teoría de bases de datos, la inteligencia artificial, los sistemas multiagente y las infraestructuras sociales. El objetivo final es diseñar y construir herramientas innovadoras para la resolución de conflictos en contextos de gobierno electrónico.