Apropiación de tecnologías digitales en personas mayores del noroeste de la provincia de Buenos Aires

Abstract

El envejecimiento poblacional y la revolución tecnológica presentan como nuevo desafío la inclusión digital de los mayores. De allí surge la pregunta acerca de cómo las personas mayores afrontan estas transformaciones tecnológicas. El presente trabajo tiene por objetivo analizar cómo es la percepción de las personas mayores, sobre el uso de las tecnologías y el apoyo recibido en la apropiación tecnológica. Se implementó un diseño mixto que combinó: un cuestionario (N=197), 16 entrevistas a personas mayores y 7 a capacitadores. El usuario intermedio de TIC es el más frecuente. Aún cuando predomina una percepción positiva sobre los apoyos recibidos, la brecha digital persiste. El experto cálido “ideal” implementa un lenguaje sencillo, es paciente y empático y propicia prácticas continuas. Se observan tensiones entre el saber, el poder y la diferencia de edad entre jóvenes (enseñantes) y mayores (aprendices).Population aging and the technological revolution pose a new challenge: the digital inclusion of the elderly. From there, the question arises about how senior citizens face these technological transformations. The objective of this paper is to analyze old people's perception of the use of technologies, and the support they receive for their technological appropriation. A mixed design was implemented, combining a questionnaire (N=197), 16 interviews with older people, and 7 interviews with trainers. Among ICT users, intermediate users are the most frequent. Despite the predominance of a positive perception among the elderly about the support they have received, a digital divide persists. A warm, “ideal” training expert uses simple language, is patient and empathic, and promotes continuous practice. Tensions over knowledge, power dynamics, and age differences are observed among young people (teachers) and old people (apprentices).