Enunciación y frame en la gestión de la interacción

Abstract

Por medio de secuencias cinematográficas que representan situaciones de interacción, se considera la fecundidad de aplicar algunos aspectos de la teoría de la enunciación y de la microsociología de Goffman, a la gestión de la comunicación en las organizaciones. Cada una de las dos películas escogidas ilustra dos situaciones de interacción distintas, que se analizan desde sus condiciones de enunciación y desde el marco de la interacción. El artículo quiere acercar dos propuestas: una profesional, que resulta de operacionalizar las categorías teóricas, de manera que resulten útiles para la gestión; y otra didáctica, derivada de la divulgación del cine como herramienta útil en los cursos de formación, dirigidos a los responsables de la comunicación institucional.

Through films sequences representing interactional situations this article consider the fecundity of apply some aspects of theory of enunciation and Goffman’s microsociology to organizational communication management. Each of both selected movies draws two different interaction situations and is analyzed from it situation of enunciation and it interactional frame. The article wants to bring two proposals, one of them professional and the other one didactical. The first one results from applying theoretical categories, in order to be useful to management. The second one, from divulgating the use of film as tool of education of corporative communication’s people.