Evolución y tendencias de los sistemas de gestión basados en estándares internacionales

Abstract

El concepto de calidad se inició, principalmente, con el control estadístico de productos, continuó con el aseguramiento de la calidad y luego se aplicó a la mejora continua de procesos. Por otro lado, desde el surgimiento de los sistemas de gestión normalizados, en la década del 80, en la operación y gestión de esos sistemas ocurrieron cambios en sus esquemas y en los estándares de referencia, siendo los emitidos por ISO (International Organization for Standarization) los de mayor reconocimiento y aplicación. En el presente trabajo, en base a las modificaciones que se realizaron a las normas ISO 9001 y 14001, se analiza la evolución y tendencia de los sistemas de gestión en las organizaciones.