Los medios de pago digitales y las políticas sociales: La Cuenta DNI del Banco Provincia

Abstract

Desde el inicio del Siglo XXI, y sobre todo a partir de la Pandemia por COVID-19, las formas de gestión y otorgamiento de las políticas sociales se revolucionaron a partir del despliegue del mundo digital/virtual en múltiples ámbitos de la vida cotidiana. Las transformaciones de la sociedad 4.0 se vienen expresando de un modo rotundo y veloz, habilitando una amplia gama de modalidades de consumo, de otorgamiento de transferencias del Estado, de gestión de turnos y de acceso a servicios públicos, entre otros. Este capítulo se propone efectuar un recorrido por la digitalización financiera y su impacto en las políticas sociales, en base al caso del Ingreso Familiar de Emergencia (IFE) y la Cuenta DNI del Banco Provincia. Para alcanzar dicho fin, en primer lugar, se efectúa un relevamiento de los datos secundarios producidos en torno al surgimiento y evolución de los medios de pago electrónicos/digitales y billeteras virtuales, para luego introducir un recorrido por las modalidades de otorgamiento de las políticas sociales implementadas a nivel nacional, dando cuenta del proceso de migración digital. Terceramente, se analiza el caso del IFE y de la billetera virtual Cuenta DNI, en donde a partir de una etnografía virtual se efectúa una descripción densa de la App, dando cuenta de sus funciones y posibilidades, y de las nuevas maneras de interacción con la política pública que implica. Por último, se concluye con algunas reflexiones en torno a los cruces entre políticas sociales y digitalización.