Burnout et strategies de coping:une analyse aupres de diplomés universitaires argentins travaillant dans l’administration publique

Abstract

On analyse des facteurs psychosociaux et organisationnels qui agissent sur le burnout face à des mutations dans le monde du travail. Le syndrome se caractérise par un épuisement émotionnel élevé et une haute dépersonnalisation, auxquels viendrait s’ajouter un bas niveau de réalisation personnelle (Maslach & Jackson, 1986). Dans ce chapitre, on analyse la relation entre les attentes, les stratégies de coping et le burnout. On fait l’hypothèse que plus le niveau d’attentes est élevé et plus le niveau d’instruction est haut, plus seront élevées les possibilités de subir une dépression ou burnout si le milieu de travail ne permet pas l’épanouissement souhaité, lié à l’obtention d’un diplôme universitaire (théorie de l’attentevalence, Feather & Davenport, 1982). L’échantillon est composé de 100 fonctionnaires de l’administration publique (71% des employés sont des diplômés universitaires). La méthodologie utilisée est à la fois quantitative et qualitative. Les résultats montrent des différences sur le niveau du burnout atteint en rapport avec les stratégies de coping utilisées par les sujets universitaires.

. This paper discusses both organization and psychosocial factors involved in cases of burnout versus (in front of) changes in the working world before new professional scenarios. The syndrome is characterized by high, emotional exhaustion and depersonalization, together with low levels of personal realization (Maslach & Jackson, 1986). This study analyzes the relationship between Expectations, Coping Styles and Burnout. The hypothesis: the higher the expectations and levels of education, the higher the chances to suffer from a depression or burnout, if the job does not provide the desired development, connected with a university degree (Expectation-Valence theory, Feather & Davenport, 1982). Population: N= 100 government employees (71% hold a university degree.) Methodology: quantitative-qualitative. Results show the differences in burnout levels among university students in relation to the coping strategies used by them.