El riesgo reputacional como motivador para la administración de riesgos en la ciudad de Bahía Blanca, Argentina

Abstract

En el presente capítulo se analizará la incidencia del riesgo reputacional como motivador para la implementación de un modelo de administración de riesgos en grandes empresas privadas de la ciudad de Bahía Blanca, Argentina. Al tratarse de un riesgo que puede derivar de diferentes causas y afectar a diferentes áreas de la organización, se pretende identificar aquellos riesgos que las empresas entrevistadas consideran como determinantes del riesgo reputacional (Hernández Velazco, 2012). Mediante entrevistas semiestructuradas se indagó en primera instancia sobre la existencia de una política y el desarrollo de la administración de riesgos en las empresas seleccionadas y su resultado se contrastó con la información brindada por un experto. Del análisis de la información se pudo conocer el alto impacto que el riesgo reputacional tiene en las grandes empresas de la ciudad de Bahía Blanca como también se identificaron a los riesgos legales, laborales y de fraude (componente del riesgo operacional) como los de mayor preocupación para sus administradores. El trabajo se estructura de la siguiente manera: en primer término se desarrolla el marco teórico, posteriormente se explica la metodología utilizada para luego abordar los resultados y finalmente las discusiones y conclusiones.