La construcción de modelos imaginarios y sus consecuencias en la comunicación en la Casa Garrahan

Abstract

En este trabajo desarrollaremos algunos interrogantes vinculados a la problemática de la comunicación en el marco de la investigación iniciada en la Casa Garrahan en el año 2004. El estudio abarca a las madres de los niños que allí se alojan como a los trabajadores de la institución. La problemática de la comunicación y la especificidad que asume en este particular ámbito fue abordada a partir de los modelos imaginarios que se van construyendo, de forma compleja, en los procesos de salud-enfermedad-atención. En primer lugar, desarrollamos y presentamos la forma en que propias las madres construyen tres modelos o imágenes que tienen de ellas mismas y que hemos denominado: “las que cumplen con el deber ser”, “las desorientadas” y “las rebeldes”. En segundo lugar y comparando la elaboración de las madres, analizamos los dos grupos que surgen de las representaciones de los trabajadores: “las madrazas” y “las otras”.Finalmente, destacamos las funciones de los procesos de categorización-estereotipación-estigmatización y sus consecuencias en la comunicación, su complejidad y el carácter contradictorio y dinámico de dichos procesos. Estos modelos no se construyen solamente dentro y a partir de los procesos de salud-enfermedad-atención, sino que se trata de categorías socialmente establecidas. Cada espacio social da forma, significado y funciones a esas categorías y modelos, que responden a la especificidad de la cultura institucional.

In this report, we discuss some issues about communication in the context of a research performed at the Garrahan House in 2004. This study encompasses mother of children that are hosted at that facility and the people who work there. Issues related to the problems pf communication in this setting were discussed with the use of imaginary models that resemble in a complex way the process of care in health and disease. The methodology for data capture and their analysis were done following a qualitative methodology. They included observation (participants and not participants) and interviews to mothers (n=15) of children that are hosted at Garrahan House and staff (n=10). We studied three models including what mothers think about themselves, that is: “The ones that comply with how they should behave”, “The disoriented ones” and “The rebels”. In a second time, we compared what mothers had elaborated and analyzed the results under a model suggested by the staff including “the madrazas” and “the others”. Finally, we underscored the functions of the process of categorization-stereotype-stigmatization and its consequences in the communication, their complexity and the contradictory and dynamic features that they present. These models are not constructed only to describe interactions in the health care processes, but are socially established categories. Every social setting may give a significance and functions to those categories and models.