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dc.contributor.author
Minaverry, Clara María
dc.date.available
2019-01-21T18:37:43Z
dc.date.issued
2017-01
dc.identifier.citation
Minaverry, Clara María; Consumidores y usuarios del servicio del agua en Argentina: Enfoques jurídicos; Instituto Mexicano de Tecnología del Agua. Coordinación de Comunicación, Participación e Información; Revista tecnología y ciencias del agua; VIII; 1; 1-2017; 5-20
dc.identifier.issn
0187-8336
dc.identifier.uri
http://hdl.handle.net/11336/68305
dc.description.abstract
El objetivo de este trabajo es realizar un análisis comparativo de la normativa vinculada con los derechos de los usuarios y consumidores aplicables al servicio del agua, en el ámbito internacional, nacional y de la Provincia de Buenos Aires en Argentina. Se realizó una triangulación metodológica, aplicando en primer lugar los métodos analítico - comparativo y de la hermenéutica jurídica para contrastar normativa y jurisprudencia de dos jurisdicciones de Argentina, de una serie de instrumentos internacionales y de una selección de casos jurisprudenciales argentinos. En segundo lugar, se seleccionó y aplicó una única categoría de indicadores del sistema de Global Integrity, para analizar a los organismos de control y a los instrumentos jurídico-administrativos disponibles. Luego de la presentación de la introducción, de los objetivos y de la metodología, se realizó un análisis de los instrumentos internacionales vinculados con el reconocimiento de los derechos de los usuarios y de los consumidores y sobre el estado del conocimiento, de la normativa, de una selección de casos jurisprudenciales, y de los instrumentos jurídico-administrativos disponibles para realizar reclamos. Se puede concluir que existen nuevas y diversas herramientas administrativas para que los usuarios y consumidores realicen sus reclamos vinculados con la calidad del servicio del agua. Por lo tanto, la existencia del solapamiento normativo no limita el real ejercicio de estos derechos fundamentales.
dc.description.abstract
The purpose of this paper is to make a comparative analysis about user´s and consumer´s regulations applied to water service, at the international and national levels and at the Buenos Aires province jurisdiction in Argentina. A methodological triangulation was used, in the first place with the legal hermeneutics method contrasting regulations of two argentine jurisdictions, a series of international instruments, and a selection of argentine case law. In the second place, we selected and applied only one indicator´s category of Global Integrity system, to analyse public control agencies and available legal-administrative instruments. Then, after the presentation of the introduction, objectives and methodology, we described international instruments in connection with user´s and consumer´s rights recognition and about the state of knowledge, of regulations, of a selection of case law, and of available legal-administrative instruments for filing claims. We can conclude that there are new administrative tools for users and consumers to file a claim in connection with water service quality. In this sense, regulatory overlapping does not limit the real exercise of these fundamental rights.
dc.format
application/pdf
dc.language.iso
spa
dc.publisher
Instituto Mexicano de Tecnología del Agua. Coordinación de Comunicación, Participación e Información
dc.rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ar/
dc.subject
Servicio
dc.subject
Agua
dc.subject
Derechos
dc.subject
Usuarios
dc.subject
Consumidores
dc.subject
Indicadores
dc.subject
Argentina
dc.subject.classification
Otras Sociología
dc.subject.classification
Sociología
dc.subject.classification
CIENCIAS SOCIALES
dc.title
Consumidores y usuarios del servicio del agua en Argentina: Enfoques jurídicos
dc.title
Consumers and users water service in Argentina. Legal outputs
dc.type
info:eu-repo/semantics/article
dc.type
info:ar-repo/semantics/artículo
dc.type
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.date.updated
2019-01-09T14:38:20Z
dc.journal.volume
VIII
dc.journal.number
1
dc.journal.pagination
5-20
dc.journal.pais
México
dc.journal.ciudad
Distrito Federal
dc.description.fil
Fil: Minaverry, Clara María. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas; Argentina. Universidad Nacional de Luján; Argentina. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Derecho. Instituto de Investigaciones Jurídicas y Sociales "Dr. Ambrosio L. Gioja"; Argentina
dc.journal.title
Revista tecnología y ciencias del agua
dc.relation.alternativeid
info:eu-repo/semantics/altIdentifier/url/http://ref.scielo.org/zysg3x
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