Seguridad continua y doble circulación de saberes: La experiencia de Aerolíneas Argentinas

Abstract

Aerolíneas Argentinas es una empresa con 66 años de historia. Se privatizó en el año 1991 y se re-nacionalizó en 2008. A partir del momento que el Estado re asume la dirección de la empresa, comienza a sistematizar políticas de distinta naturaleza, algunas de ellas con mucha tradición dentro de la empresa y otras más novedosas. En trabajos anteriores, identificamos que actualmente, las políticas empresariales se enmarcan en el enfoque de la Mejora Continua. En el caso de Aerolíneas Argentinas la intensificación de ritmos de trabajo y la reducción de costos se organiza a través de dos elementos transversales: la calidad y la seguridad. Hemos identificado que la llamada ?Cultura de la Seguridad Operativa? atraviesa el conjunto de la política empresarial de Aerolíneas Argentinas y se despliega tanto en la configuración de valores como en tareas específicas, que los trabajadores deben asumir. En este sentido, existen una serie de dispositivos que la empresa pone en juego en dos direcciones: uno vinculado a las capacitaciones y otro a los sistemas de monitoreo. El propósito de este artículo es analizar la relación entre la llamada "cultura de seguridad operacional" y la doble circulación de saberes entre la empresa y los trabajadores. Para ello, focalizaremos el análisis de una fuente secundaria relevante que es la revista corporativa "Coordenadas", que está orientada específicamente a los trabajadores de la empresa.

In its 66 years of history, the company Aerolíneas Argentinas has been privatized in 1991 and re-nationalized in 2008. When the State reassumed the company’s direction, it started to develop various corporate policies, some of them rooted in the company’s tradition and others rather novel. In previous works, we have identified that the current corporate policies are defined in terms of the Continuous Improvement perspective. In the case of Aerolíneas Argentinas labor rhythms intensification and costs reduction are organized through two elements: quality and security. We have identified that the so called ‘Operational Security Culture’ goes through the group of corporate policies in Aerolíneas Argentinas and it spreads out values and specific tasks that workers must assume. In this sense, there’s a series of devices that the company sets in two directions: one related to training and the other to monitoring systems. The aim of this article is to analyze the relation among the so called ‘Operational Security Culture’ and a double circulation of knowledge between the company and the workers. To do so, we will focus on a relevant secondary source: the corporate journal ‘Coordenadas’ which is specifically directed to the company workers.

Aerolineas Argentinas é uma empresa com 66 anos de história. Foi privatizada em 1991 e foi renacionalizada em 2008. A partir do momento que a Estado re assume a direção da empresa, começa a sistematizar as políticas de diferentes tipos, algumas com uma longa tradição dentro da empresa e outras novedosas. Em trabalhos anteriores, identificamos que, actualmente, as políticas da empresa fazem parte da abordagem de Melhoria Contínua. No caso da Aerolineas Argentinas a intensificação dos ritmos de trabalho e a redução dos custos é organizado através de dois elementos transversais: a qualidade e a segurança. Nós identificamos que a "Cultura de Segurança Operacional" a través de toda a política empresarial da Aerolineas Argentinas e implantado tanto na formação de valores e tarefas específicas que os trabalhadores devem assumir. A este respeito, existem uma série de dispositivos que a empresa coloca em jogo em duas direções: uma ligada à formação e outros sistemas de monitoramento. O objetivo deste artigo é analisar a relação entre a "cultura da segurança" e a dupla circulação de conhecimentos entre a empresa e os trabalhadores. Para fazer isso, a análise se focaliza em uma fonte secundária significativa: a revista corporativa "Coordenadas", que é orientada para os trabalhadores da empresa.