La cultura organizacional en el trabajo a distancia: Dilemas y tensiones en la generación de lazo social en managers de firmas tecnológicas

Abstract

Este artículo propone un análisis de las estrategias de sostenimiento del lazo social en personal de mando de firmas de base tecnológica, a partir de la irrupción del trabajo a distancia durante la pandemia de COVID-19. Con este propósito, se retoman debates teóricos en torno a la cultura organizacional, para ofrecer una mirada crítica inspirada en la perspectiva comprensiva y circular de la cultura, centrada en la forma en que los actores perciben la cultura oficial. La estrategia metodológica adoptada es de carácter cualitativo, basada en entrevistas semidirigidas a managers realizadas durante los años 2022 y 2023. En cuanto a los hallazgos más relevantes, si bien la cultura oficial de estas firmas tiende a promover un consenso, este no resulta suficiente —según expresan las y los trabajadores entrevistados— para compensar la incertidumbre del mercado laboral. En respuesta, despliegan estrategias propias, configuradas a partir de las condiciones y capacidades particulares que poseen como fuerza de trabajo.

This article proposes an analysis of the strategies used to sustain social ties among managerial staff in technology-based firms, following the emergence of remote work during the COVID-19 pandemic. To this end, it revisits theoretical debates on organizational culture in order to offer a critical perspective inspired by a comprehensive and circular understanding of culture, focusing on how actors perceive and reinterpret the official culture. The methodological approach adopted is qualitative, based on semi-structured interviews with managers conducted in 2022 and 2023. Regarding the main findings, although the official culture of these firms seeks to promote consensus, according to the interviewed workers this is not sufficient to compensate for the uncertainty of the labor market. In response, they develop their own strategies, shaped by the specific conditions and capacities they possess as a labor force.