Innovación tecnológica, ciudadanía digital y responsabilidad social: una revisión narrativa sobre los desafíos del presente

Abstract

El presente artículo de revisión narrativa tiene como objetivo reflexionar sobre los impactos sociales, éticos y ciudadanos de la innovación tecnológica contemporánea, especialmente tras la aceleración digital provocada por la pandemia por COVID-19. A partir de datos empíricos, se abordan los efectos del uso masivo de pantallas y la incorporación de inteligencia artificial (IA) en contextos laborales y educativos. Además, se analizan los cambios estructurales que estos dispositivos han generado en los ámbitos mencionados y la participación ciudadana, planteando qué implica ser ciudadano en entornos digitales y los desafíos que esto trae aparejados. Asimismo, se discuten los riesgos éticos emergentes -como la desinformación, la vigilancia y la exclusión digital- y se propone una mirada propositiva basada en la alfabetización digital crítica, el compromiso cívico y la gobernanza tecnológica participativa. Se concluye con una invitación a repensar colectivamente la responsabilidad social frente al desarrollo tecnológico, subrayando un rol activo por parte de los ciudadanos, y promoviendo un uso responsable y con miras a mejorar la calidad de vida y resultados de los espacios de trabajo y educativos.

This narrative review article has the objective of reflex on the social, ethical, and civic impacts of contemporary technological innovation, especially in the wake of the digital acceleration brought about by the COVID-19 pandemic. Based on empirical data, it addresses the effects of the widespread use of screens and the incorporation of artificial intelligence (AI) in work and educational contexts. It also analyzes the structural changes these devices have generated in the aforementioned areas and citizen participation, raising the question of what it means to be a citizen in digital environments and the challenges this entails. It also discusses emerging ethical risks -such as misinformation, surveillance, and digital exclusion- and proposes a proactive approach based on critical digital literacy, civic engagement, and participatory technological governance. It concludes with an invitation to collectively rethink social responsibility in the face of technological development, emphasizing an active role for citizens and promoting responsible use with a view to improving the quality of life and outcomes in work and educational spaces.