La relación con la ciudadanía a través del gobierno abierto y gobierno electrónico: el caso de Bahía Blanca

Abstract

Favorecidos por las mejoras en los niveles de educación y a la diseminación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), la ciudadanía ha ido tomando más activamente sus roles y responsabilidades, dejando de ser un receptor pasivo para convertirse en un cliente informado que busca más y mejores servicios a su gobierno. Esto se ha traducido en una demanda creciente de transparencia de sus gobernantes como así también de la posibilidad de participación y colaboración en las decisiones que los afectan. Y ha dado lugar a una nueva relación entre Estado y sociedad, donde ésta adquiere un papel protagónico. Este trabajo explora el nivel acceso y uso del gobierno abierto y adopción de gobierno electrónico que mantienen los habitantes de la ciudad de Bahía Blanca, así como se analizan algunos factores subjetivos que influyen en dichas cuestiones. La recopilación de datos fue efectuada mediante una encuesta realizada para una muestra representativa de la población. De los resultados obtenidos se desprende que se observa un bajo nivel de participación ciudadana, sobre todo en aquellas actividades relacionadas con la política o que requieren de un mayor involucramiento con las cuestiones barriales. Específicamente, se identificó poca interacción entre ciudadanos y el gobierno municipal en términos de Gobierno Electrónico.

With improvements in education levels and the dissemination of Information and Communication Technologies (ICTs), citizens have become more active in their roles and responsibilities, moving from being passive recipients to informed customers seeking more and better services from their government. This has translated into a growing demand for transparency from those who govern them, as well as the possibility of participation and collaboration in the decisions that affect them. And it has given rise to a new relationship between the State and society, in which the latter acquires a leading role. This paper explores the level of access and use of open government and the adoption of e-government by the inhabitants of the city of Bahía Blanca, as well as some subjective factors that influence these issues. The data collection was carried out through a survey conducted for a representative sample of the population. From the results obtained, it can be seen that there is a low level of citizen participation, especially in those activities related to politics or those that require a greater involvement with neighborhood issues. Specifically, little interaction was identified between citizens and the municipal government in terms of e-government.

Favorecidos por melhorias nos níveis de educação e pela disseminação das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), os cidadãos se tornaram mais ativos em suas funções e responsabilidades, deixando de ser receptores passivos para se tornarem clientes informados que buscam mais e melhores serviços de seu governo. Isso se traduziu em uma demanda crescente por transparência por parte daqueles que os governam, bem como pela possibilidade de participação e colaboração nas decisões que os afetam. E isso deu origem a uma nova relação entre o Estado e a sociedade, na qual a sociedade assume um papel de liderança. Este artigo explora o nível de acesso e uso do governo aberto e a adoção do governo eletrônico pelos habitantes da cidade de Bahía Blanca, bem como alguns fatores subjetivos que influenciam essas questões. A coleta de dados foi realizada por meio de uma pesquisa com uma amostra representativa da população. Os resultados mostram um baixo nível de participação dos cidadãos, especialmente em atividades relacionadas à política ou naquelas que exigem um envolvimento maior com as questões do bairro. Especificamente, foi identificada pouca interação entre os cidadãos e o governo municipal em termos de governo eletrônico.