Tecnología y salud: Resonancias de la telemedicina en los recorridos laborales de médicos y médicas

Abstract

En las últimas décadas, la incorporación de tecnologías digitales en los procesos de trabajo se ha extendido de un modo acelerado y transversal. En este marco, se han transformado las maneras de realizar las tareas, las estrategias de gestión de la fuerza de trabajo, así como los sentidos atribuidos por las personas a su trabajo. En este artículo abordamos los procesos de digitalización y plataformización en el sector de la salud, poniendo el foco en la implementación de la telemedicina, es decir, la modalidad de atención a pacientes a distancia (denominada, popularmente, teleconsulta o videoconsulta). El propósito de la investigación es analizar las posibles transformaciones en el trabajo de médicas/os a partir de la utilización de tecnologías digitales. Asimismo, nos interesa recuperar las perspectivas de las/os profesionales sobre las implicancias de esta modalidad de atención en la labor médica.Para llevar a cabo este estudio desarrollamos una investigación colaborativa con uno de los sindicatos representativos del sector salud. En colaboración con esta organización implementamos una estrategia multimétodo que incluyó una encuesta no probabilística y entrevistas en profundidad a trabajadores/as, realizadas durante los años 2022 y 2023 en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

In recent decades, the incorporation of digital technologies in work processes has spread in an accelerated and transversal way. Within this framework, the ways of carrying out tasks, workforce management strategies, as well as the meanings attributed by people to their work have been transformed. In this article we address the processes of digitisation and platformization in the health sector, focusing on the implementation of telemedicine, that is, the modality of care for patients at a distance (popularly called teleconsultation or video consultation). The purpose of the research is to analyze the possible transformations in the work of doctors through the use of digital technologies. Likewise, we are interested in recovering the perspectives of professionals on the implications of this type of care in medical work. To carry out this study, we developed a collaborative investigation with one of the representative unions in the health sector. In collaboration with this organization, we implemented a multi-method strategy that included a non-probabilistic survey and in-depth interviews with workers carried out during the years 2022 and 2023 in the Autonomous City of Buenos Aires.

Nas últimas décadas, a incorporação de tecnologias digitais nos processos de trabalho se espalhou rápida e transversalmente. É assim que transformaram-se as formas de execução das tarefas, as estratégias de gestão da força de trabalho, bem como os significados atribuídos pelas pessoas ao seu trabalho. Neste artigo abordamos os processos de digitalização e plataformização no setor saúde, com foco na implantação da telemedicina, ou seja, a modalidade de atendimento a pacientes à distância (popularmente chamada de teleconsulta ou videoconsulta). O objetivo da pesquisa é analisar as possíveis transformações no trabalho dos médicos por meio do uso das tecnologias digitais. Da mesma forma, interessa-nos recuperar as perspectivas dos profissionais sobre as implicações deste tipo de cuidado no trabalho médico. Para fazer este estudo, desenvolvemos uma investigação colaborativa com um dos sindicatos representativos do setor saúde. Implementamos uma estratégia multimétodo em colaboração com esta organização, que incluiu uma pesquisa não probabilística e entrevistas em profundidade com trabalhadores, realizadas durante os anos de 2022 e 2023 na Cidade Autônoma de Buenos Aires.