Las nuevas irregularidades del lenguaje: Desafíos de interpretación y mecanismos de simplificación discursiva de la inteligencia artificial

Abstract

Se abordan los documentos en español de empresas tecnológicas que explican y promocionan productos del Procesamiento del Lenguaje Natural (componente de la Inteligencia Artificial que estudia cómo las computadoras procesan el lenguaje humano), tales como sistemas de transcripción, uso de chatbots, traducción automática. El objetivo es analizar qué consideraciones lingüísticas priman en estos documentos y qué fenómenos del lenguaje deben ser regulados para un buen funcionamiento del PLN. El trabajo se inscribe en un enfoque glotopolítico, perspectiva que analiza las distintas intervenciones sociales sobre el lenguaje. Sobre un corpus conformado por los documentos de seis compañías, se estudian tanto los ideologemas y las representaciones sociolingüísticas, como la dimensión enunciativo-argumentativa. Se mostrará que la recurrente caracterización del lenguaje a partir de su complejidad opera discursivamente para justificar las limitaciones del PLN; y que resultan categorizados como «irregularidades» una serie de fenómenos muy disímiles entre sí en cuanto a su naturaleza lingüístico-discursiva, que involucra tanto aspectos semántico-polisémicos como discursivo-polifónicos, pero que también incluye el uso de recursos retóricos y de variedades lingüísticas.

Documents written in Spanish by technology companies that explain and promote products of Natural Language Processing (NLP, a component of Artificial Intelligence that studies how computers process human language), such as transcription systems, chatbots, automatic translation, etc., are discussed in this work. The purpose of this study is to analyze which linguistic considerations prevail in these documents and which language phenomena should be regulated for the proper functioning of NLP. This study is conducted within a glottopolitical approach, a perspective that analyzes the different social interventions on language use. From a corpus consisting of documents from six companies, we studied ideologemes and sociolinguistic representations, as well as their enunciative-argumentative dimension. Our analysis shows that the recurrent characterization of language on the basis of its complexity operates discursively to justify the limitations of NLP, and that a series of phenomena can be categorized as “irregularities”, which are very dissimilar in terms of their linguistic-discursive nature, involving both semantic-polysemic and discursive-poliphonic aspects, as well as including the use of rhetorical resources and linguistic varieties.