Las Estrategias de Afrontamiento: una Alternativa Frente a Situaciones Desgastantes

Abstract

El objeto de esta comunicación es indagar acerca de la influencia de las estrategias de afrontamiento como variables explicativas del desgaste laboral o burnout, en empleados públicos (universitarios vs. no universitarios) que se desempeñan en el Gobierno de Mendoza, Argentina. La metodología empleada amalgama técnicas cuantitativas y herramientas cualitativas a efectos de realizar un abordaje más integral de la problemática. La investigación realizada es de corte comparativo. Los resultados, obtenidos a la luz de análisis cuantitativos, muestran diferencias entre los sujetos “universitarios” –entre quienes predomina el uso de estrategias vinculadas a la acción y resolución de problemas– y los “no universitarios” –cuyas estrategias se hallan más bien ligadas a la emoción–. Desde un plano aplicado, se espera que los resultados deriven en programas de formación continua centrados en la prevención del estrés y el burnout a partir del desarrollo de estrategias de afrontamiento positivas.

The objective of this paper is to study Coping Strategies as explanatory variables of Job Burnout, in employees (University graduates vs. non-university graduates) working at government offices in Mendoza Argentina. In order to develop a more comprehensive approach to this issue, the methodology used includes quantitative techniques and qualitative techniques. The research entailed a comparative study. The results obtained from the quantitative data, show significant differences between “university” graduates – who use strategies that seem to be closer to action and problem solving; and “non-university” graduates – who use strategies linked to emotion. From an applied point of view, it is expected that the results may generate Ongoing Training Programs focusing on burnout and stress related to the development of positive Coping Strategies.