Modalidades de contratación a medida: La intermediación digital en el trabajo doméstico en Argentina

Abstract

Dentro del campo de estudios sobre intermediarios digitales en el sector del trabajo doméstico y de cuidados, algunas investigaciones afirman que exacerban y perpetúan la precariedad laboral propia del sector y las desigualdades sociales que lo sostienen, por el contrario, otras destacan la ambivalencia de sus efectos. Retomando estas perspectivas, pero focalizándose en las estructuras organizacionales que asumen las plataformas digitales, el artículo propone entender los efectos diferenciales de los distintos modos de intervención que desarrollan en cada contexto según su especificidad. A partir del estudio de la plataforma digital Zolvers en Argentina, el artículo analiza cómo se adapta a un sector de actividad atravesado por dos tendencias contrapuestas: la formalización de las relaciones laborales y el aumento del trabajo por horas. De esa adaptación resultan tres modalidades de contratación: contrataciones regulares gestionadas por la plataforma digital, contrataciones regulares gestionadas por los hogares empleadores y contrataciones eventuales. Si bien las trabajadoras utilizan indistintamente estas modalidades de contratación, incluso acumulan puestos de trabajo que corresponden a todas ellas, los efectos respecto de las condiciones de trabajo son muy diferentes. Mientras las dos primeras se enmarcan en la legislación relativa al sector, la tercera queda por fuera del marco legal. En la primera, la intervención de la plataforma produce una suerte de automatización del respecto de ciertos derechos. La modalidad de contratación regular sin gestión de la plataforma produce condiciones de trabajo más heterogéneas dado que el marco legal resulta cuestionado en su aplicación por los empleadores. En la modalidad eventual las condiciones de trabajo son extremadamente precarias por ser trabajos esporádicos de pocas horas.En esta investigación se utilizó una metodología cuanti-cualitativa que incluyó una encuesta a 300 trabajadoras, 20 entrevistas semi-dirigidas a trabajadoras, dos grupos focales con trabajadoras y cuatro con empleadores que utilizan Zolvers.

Within the field of studies on digital intermediaries in the domestic and care work sector, some research suggests that these intermediaries exacerbate and perpetuate the inherent labor precariousness of the sector and the social inequalities that sustain it, while others highlight the ambivalence of their effects. Focusing on the organizational structures assumed by digital platforms, the purpose of this article is to shed lights on the differential effects of the various modes of intervention that develop in each context according to their specificity. Through the study of the digital platform Zolvers in Argentina, we analyze its adaptation to a sector characterized by two opposing trends: the formalization of labor relations and the increase in hourly work. This gives rise to three hiring modalities: regular hires managed by the digital platform, regular hires managed by household employers, and occasional hires. Although workers use these hiring modalities interchangeably and even accumulate jobs that correspond to all of them, the effects on working conditions vary significantly. In the first modality, the platform’s intervention automates certain rights; in the second, working conditions are more heterogeneous as the legal framework is challenged by employers; in the third, working conditions are extremely precarious due to the sporadic and short-term nature of the work. This study highlights that the effects of digital platforms on working conditions depend on the type of intermediation. The research used a quantitative-qualitative methodology, including a survey of 300 workers, 20 semi-structured interviews with workers, two focus groups with workers, and four with employers who use Zolvers.

No campo dos estudos sobre intermediários digitais no setor do trabalho doméstico e de cuidados, algumas pesquisas afirmam que eles exacerbam e perpetuam a precariedade do trabalho no setor e as desigualdades sociais que o sustentam, enquanto outras destacam a ambivalência de seus efeitos. A partir dessas perspectivas, e com foco nas estruturas organizacionais assumidas pelas plataformas digitais, este artigo se propõe entender os efeitos diferenciais dos diferentes modos de intervenção que são desenvolvidos em cada contexto de acordo com sua especificidade. Por meio do estudo da plataforma digital Zolvers na Argentina, é analisada sua adaptação a um setor marcado por duas tendências opostas: a formalização das relações de trabalho e o aumento do trabalho por hora. Isso dá origem a três tipos de contratação: contratação regular gerenciada pela plataforma digital, contratação regular gerenciada pelas residências dos empregadores e contratação temporária. Embora os trabalhadores usem esses modos de recrutamento de forma intercambiável e até mesmo acumulem postos de trabalho que correspondem a todos eles, os efeitos sobre as condições de trabalho são muito diferentes. Na primeira modalidade, a intervenção da plataforma produz uma espécie de automação de certos direitos; na segunda, as condições de trabalho são mais heterogêneas, uma vez que o marco legal é questionado (em sua aplicação) pelos empregadores; na terceira, as condições de trabalho são extremamente precárias, pois são empregos esporádicos que duram apenas algumas horas. Este estudo mostra que os efeitos das plataformas digitais sobre as condições de trabalho dependem do tipo de intermediação. A pesquisa utilizou uma metodologia quanti-qualitativa, que incluiu uma pesquisa com 300 trabalhadoras, 20 entrevistas semidirigidas com trabalhadoras, dois grupos focais com trabalhadoras e quatro grupos focais com empregadores que utilizam a Zolvers.