Plataformas digitales de servicio doméstico y condiciones laborales: El caso de Argentina

Abstract

En la última década, las plataformas digitales del cuidado registraron una expansión importante en los países latinoamericanos y despertaron un interés creciente, dado que se presentan como un fenómeno disruptivo en el mercado de los servicios a los hogares. Los estudios disponibles destacan la heterogeneidad de estas experiencias latinoamericanas de intervención digital y la ambivalencia de sus impactos según los modelos de negocio que adoptan.Combinando diferentes metodologías (abordajes cuantitativos y cualitativos, y análisis de las regulaciones estatales) este informe caracteriza, en primer lugar, los tipos de intervención que predominan en el escenario de las plataformas digitales del cuidado en la región, prestando atención a la interrelación entre sus modelos de negocio, las características del sector y las regulaciones vigentes.En segundo lugar, con foco en el análisis de la plataforma digital Zolvers en Argentina, se busca profundizar el estudio de sus efectos sobre las condiciones laborales de las trabajadoras involucradas, prestando especial atención al impacto en la formalidad de sus contrataciones. El estudio sugiere que, en el contexto regulatorio del país, la gestión digitalizada que ofrece la plataforma constituye un impulso interesante al registro de las relaciones laborales.Sin embargo, existen otras aristas que pueden interferir negativamente (y que son susceptibles de ser mejoradas) tanto en lo que atañe a la formalización de las trabajadoras como a sus condiciones laborales en general. El desarrollo en detalle de los factores que contribuyen en uno u otro sentido busca aportar elementos para nutrir las iniciativas de política tendientes a garantizar condiciones de trabajo decentes bajo estas nuevas formas de intermediación en el sector.