Momentos, espacios y temporalidades en la entrevista virtual: reflexiones desde el estudio de las políticas sociales

Abstract

El objetivo de este escrito es re-visitar algunos aspectos de la entrevista virtual en la plataforma Facebook, realizada en el marco de dos proyectos de investigación que indagan a personas que reciben programas sociales y que organizan y gestionan comedores y merenderos comunitarios, en el contexto de pandemia por COVID-19 durante 2020 y 2021. Este trabajo se apoya en la revisión y reflexión de las notas de campo que acompañaron el proceso de indagación mediante las entrevistas virtuales. La sistematización de la experiencia de entrevista virtual permite delinear que el momento de apertura de la entrevista implica negociaciones en torno al ritmo de la conversación y la plataforma de realización, a la vez que emerge la desconfianza por parte de las personas entrevistadas. En el durante, se observa la intermitencia de la comunicación y su desarrollo en diferentes temporalidades. El cierre puede darse de manera acordada o intempestiva por cansancio o desconfianza de la persona entrevistada. Se concluye que las diferentes formas de digitalización de la vida, implican observar los emplazamientos donde las interacciones cobran forma, independientemente de si son medios físicos o virtuales.

The aim of this paper is to revisit some aspects of the virtual interview on the Facebook platform, carried out within the framework of two research projects that investigate social programs recipients who organize and manage soup kitchens and picnic areas, in the pandemic context by COVID-19 during 2020 and 2021. This work is based on the review and reflection of the field notes that accompanied the virtual interviews. The systematization of the virtual interview experience makes it possible to delineate that the “opening moment” of the interview involves negotiations around the rhythm of the conversation and the platform for conducting it, while distrust emerges from the interviewees. In the “meantime”, the intermittence of communication and its development in different temporalities is observed. “The closure” can occur in an agreed or untimely manner due to the fatigue or mistrust of the interviewed. It is concluded that the different forms of digitalization of life imply observing the locations where interactions take shape, regardless of whether they are physical or virtual media.