La intervención de las plataformas digitales en el trabajo doméstico remunerado en Argentina

Abstract

La expansión de las plataformas digitales en el mundo del trabajo suscita un interés creciente en la literatura académica. En ese campo de estudios, Uber, por ser una de las plataformas pioneras, con una importante presencia a nivel mundial, se consolidó como el modelo del mundo del trabajo digitalizado. Esto derivó en la invisibilización de los cambios producidos por plataformas que prestan otros tipos de servicios. Este artículo explora e impacto de la intermediación digital según las características del sector en el que interviene: en nuestro caso, el trabajo en casas particulares, en la Argentina, a través de la plataforma digital Zolvers. Analiza sus efectos sobre las situaciones laborales de las trabajadoras y sobre la gestión de los vínculos que éstas establecen con sus empleadores. Está basado en una investigación cualitativa, que consistió principalmente en la realización de 20 entrevistas con trabajadoras domésticas que utilizan la plataforma digital.

A expansão das plataformas digitais no mercado de trabalho desperta um interesse crescente da literatura acadêmica. Neste campo de estudos, o Uber, como uma das plataformas pioneiras, com presença significativa a nível mundial, consolidou-se como modelo para o mundo do trabalho digitalizado. Isso levou à invisibilidade das mudanças produzidas por plataformas que prestam outros tipos de serviços. Este artigo explora o impacto da intermediação digital de acordo com as características do setor em que atua: no nosso caso, serviços domésticos, na Argentina, por meio da plataforma digital Zolvers. Analisa os seus efeitos nas situações de trabalho dos trabalhadores e sugere que esse tipo de intermediação pode contribuir para promover a formalização do emprego, mas não elimina as tendências precárias que caracterizam o setor. Baseia-se em uma pesquisa qualitativa, que consistiu principalmente na realização de 20 entrevistas com empregadas domésticas que utilizam a plataforma digital.

: The expansion of digital platforms in the labor market raises a growing interest in academic literature. In this field of studies, Uber, as one of the pioneering platforms, has established itself as the model of digitized work. The changes produced by platforms that provide other types of services have so far been little analyzed, particularly in the Latin American region. This article explores the impact of digital intermediation in domestic services in Argentina through the Zolvers digital platform. It analyzes its effects on the labor conditions of the workers and suggests that this type of intermediation can contribute to promoting the formalization of employment, but it does not eliminate the precarious trends that characterize the sector. It is based on qualitative research, that conducted 20 in-depth interviews with domestic workers working at the platform.