La guerra silenciosa en el mundo de los Call Centers

Abstract

El objetivo de este artículo es indagar la operatoria del miedo como mecanismo social a partir del análisis del conflicto emergente en el sector de Call Centers de la ciudad de Córdoba, Argentina. Explorando los relatos de trabajadores que protestan puede observarse que el miedo —en tanto construcción social— opera organizando percepciones, configurando sensaciones complementarias, y performando la capacidad de acción autónoma de los sujetos. A partir de aquí es posible obtener algunas pistas que den cuenta de la expropiación de las energías corporales como contenido específico de la explotación del trabajo en la situación actual del capitalismo.

This paper aims to study the performance of fear as a social mechanism from an analysis of the conflict that takes place in the Call Centers sector in the city of Córdoba, Argentina. Exploring the testimonies of workers who protests, it is possible to observe that fear — as a social constitution — operates organizing perceptions, shaping a group of complementary sensations and performing the autonomous action capability of subjects. From this point is possible to gather evidence that accounts for the expropriation of corporal energies as a specific element of exploitation of work at the current state of capitalism.