¿Retuitear o responder? Covid-19 y Twitter. El caso de la ciudad de Bahía Blanca (Argentina)

Abstract

El contexto global inédito a causa de la COVID-19 ha generado diversos cambios en la sociedad y obligado a los gobiernos de los distintos países a adoptar medidas de confinamiento. Sin embargo, esta crisis se da en un marco internacional globalizado, donde la masificación del uso de diversas plataformas digitales permite generar una importante cantidad de información y estudiar las interacciones entre los individuos. En este trabajo, particularmente, se analiza desde la plataforma digital de Twitter el impacto en la opinión pública de la repercusión de la crisis del coronavirus en la ciudad de Bahía Blanca (Argentina), pretendiendo identificar a los actores principales en la producción de los mensajes, averiguar qué usuarios son los que tienen una mayor capacidad para controlar su difusión y medir la relevancia o autoridad en las interacciones analizadas mediante técnicas de Análisis de Redes Sociales. Como principal resultado sobresale la fragmentación de la información entre los individuos, siendo la interacción resultante escasa. Por otra parte, se encontró que en el análisis de retuits los principales actores no resultan relevantes fuera de la plataforma digital, mientras que en el análisis de las respuestas los principales actores sí se caracterizan por tener un rol prominente en la escena política o las comunicaciones a nivel local.

The unprecedented global context caused by COVID-19 has generated various changes in society and forced the governments of different countries to adopt containment measures. However, this crisis occurs in a globalized international context, where the mass use of various digital platforms allows the generation of a significant amount of information and the study of interactions between individuals. In this work, in particular, the impact on public opinion about the coronavirus crisis in the city of Bahía Blanca (Argentina) is analysed from the Twitter digital platform, trying to identify the main actors in the production of messages , find out which users having a greater capacity to control its diffusion and measure the relevance or authority in the interactions analysed using Social Network Analysis techniques. The main result is the fragmentation of information between individuals, being the resulting interaction scarce. On the other hand, it was found that in the analysis of retweets the main actors are not relevant outside the digital platform, while in the analysis of the responses the main actors are characterized by having a prominent role in the political scene or in communications locally.