Motivos de encuentro y desencuentro en la relación entre profesionales y usuarios del sistema de salud público de la Argentina

Abstract

Sobre la base de materiales originales provenientes de trabajo de campo realizado en hospitales de Buenos Aires, la autora analiza los motivos de encuentro y desencuentro entre profesionales y usuarios del sistema de salud público de la Argentina, distinguiendo los principales ejes que hacen a la problemática de la relación entre ambos grupos; aspectos que hacen a la diversidad cultural y a la diferencia de los saberes y prácticas de cada conjunto muestran las principales atribuciones de cada grupo respecto a los sentidos asignados a la experiencia del dolor y a la perspectiva sobre el vínculo profesional-paciente.

This article analyzes the reasons for encounter and disencounter in the relationship between professionals and users of the public health system in Argentina. To do this, it takes the perspective of the social actors involved, distinguishing the main aspects of the relationship between the two groups and analyzing the conditions concerning the diversity of views. Running through the relationship are cultural aspects and differences in knowledge and practices of each group, which show the major attributes regarding the meanings assigned to the experience of pain and the perspective on the doctor-patient relationship.

Neste artigo, analisam-se os motivos de encontro e desencontro entre profissionais e usuários do sistema público de saúde da Argentina. Para isso, retoma-se a perspectiva dos atores sociais envolvidos ao distinguir os principais aspectos da relação entre ambos os grupos. Trata-se de analisar as condições concernentes à diversidade de interpretações. Como um eixo transversal, aparecem os aspectos culturais e as diferenças dos saberes e práticas de cada conjunto, que mostram as principais atribuições a respeito dos sentidos designados à experiência da dor e à perspectiva sobre o vínculo profissional-paciente.