Modelos y estrategias de abordaje de los consumos problemáticos en tiempos de Covid-19

Abstract

El advenimiento de la pandemia Covid-19 y las medidas sociosanitarias empleadas por el gobierno argentino desde el 20 de marzo del 2020, ha exigido una rápida adaptación por parte de los diversos dispositivos de abordaje de los consumos problemáticos. Debido a ello, los protocolos basados en el aislamiento y distanciamiento social se constituyeron en los pilares sobre los que se comenzaron a delinear nuevas formas de intervención individual o grupal. En este sentido, el presente artículo tuvo como finalidad poder reconstruir y comparar la experiencia vivenciada por seis referentes del conurbano bonaerense, otorgando énfasis a los desafíos, líneas de acción y modalidades de abordaje adoptadas. Para ello, se empleó una metodología cualitativa cuyo alcance fue descriptivo-explicativo. Los principales resultados dieron cuenta de que las estrategias empleadas por los dispositivos de abordaje fueron principalmente el cese o la limitación de los encuentros presenciales y la adopción de tecnologías como estrategia viable para sostener el vínculo. Empero, estas acciones generaron respuestas y desafíos heterogéneos. Por un lado, hay quienes contaban con los recursos, el tiempo y espacio personal para sostener los encuentros virtuales; pero, por otro lado, hubo personas para quienes esta nueva modalidad representaba una barrera de acceso ya sea por la falta de recursos (celular, internet, saldo) como por la imposibilidad de tener un lugar privado para hablar con libertad. Frente a esta situación, los equipos fueron rediseñando y planificando intervenciones con base en las necesidades de las personas que transitaban dichos espacios; para ello, fue crucial la construcción de redes institucionales. En este sentido, es necesario profundizar sobre las experiencias y los diferentes desafíos que la pandemia ha generado e identificar nuevas líneas de acción, con la finalidad de reforzar y recuperar el vínculo con las personas en situación de consumo y la misma comunidad.

The advent of the Covid-19 pandemic and the social and health measures used by the Argentine Government since March 20, 2020, have required rapid adaptation by the various devices to address problematic consumption. Due to this, protocols based on isolation and social distancing became the pillars on which new forms of individual or group intervention began to be outlined. In this sense, the purpose of this article was to reconstruct and compare the experience lived by six referents from the Buenos Aires suburbs, emphasizing the challenges, lines of action and approach modalities adopted. To achieve this, a qualitative methodology was used whose scope was descriptive-explanatory. The main results showed that the strategies used by the addressing devices were mainly the cessation or limitation of face-to-face meetings and the adoption of technologies as a viable strategy to sustain the link. However, these actions generated heterogeneous responses and challenges. On the one hand, there were people who had the resources, time and personal space to hold virtual meetings. But, on the other hand, there were people for whom this new modality represented an access barrier either due to lack of resources (cell phone, internet, credit) or the impossibility of having a private place to speak freely. Faced with this situation, the teams were redesigning and planning interventions based on the needs of the people who transited these spaces. To do this, the construction of institutional networks was crucial. In this sense, it is necessary delve deeper into the experiences and the different challenges that the pandemic has generated and identify new lines of action with the aim of strengthening and revcovering the link with people in situations of consumption and the community itself.