Representaciones sociales asociadas a burnout y engagement en el empleo público

Abstract

El presente estudio tiene por finalidad comprender las representaciones sociales que subyacen a los niveles de desgaste y compromiso laboral en una muestra intencional de empleados administrativos de un organismo público en Argentina (n = 147). Se aplicó un diseño metodológico mixto. En la instancia cuantitativa se trabajó a partir de los resultados del Maslach Burnout Inventory (mbi-gs) y el Utrech Work Engagement Scale (uwes). En esta comunicación se presentan los resultados descriptivos y por conglomerados de k medias, análisis que permitió identificar la coexistencia de dos perfiles psicosociales diferentes en un mismo ambiente laboral. En la instancia cualitativa se analizaron las representaciones sociales sobre empleo público y expectativas personales en el trabajo estatal para cada uno de los clusters. Se trabajó con triangulación metodológica procurando comprender los resultados cuantitativos a la luz de las lecturas cualitativas. Los resultados constituyen insumos para la generación de estrategias de gestión de recursos humanos orientadas a la recuperación del sentido y valoración positiva del empleo público.

This paper discusses the social representations that underlie the levels of burnout and engagement. The purposive sample consisted of administrative employees from a government agency (n=147). The methodology applied is mixed. The quantitative instance was based on the results of the Maslach Burnout Inventory (mbi-gs) and the Utrech Work Engagement Scale (uwes) in Argentina. In this paper the descriptive results are presented and by conglomerates of k-means, an analysis that allowed the identification of the coexistence of two different psychosocial profiles in the same work environment. In the qualitative instance, the social representations about public employment and personal expectations in state work that each of the clusters are compared. Methodological triangulation techniques were used to understand the quantitative results in the light of qualitative readings. The results are inputs for the generation of human resources management strategies aimed at the recovery of meaning and positive assessment of public employment.