Burnout y engagement en el análisis organizacional: Contribuciones y desafíos

Abstract

Este ensayo tiene como finalidad reflexionar sobre los constructos burnout y engagement, entendidos como experiencias que permiten comprender las dinámicas de las personas con su trabajo y su impacto en las organizaciones. Se realiza un recorrido histórico desde el nacimiento del estrés y el síndrome de burnout destacando sus principales concepciones y líneas de investigación, desde la mirada tradicional de la psicología. Seguidamente, se estudia el surgimiento del engagement, en el marco de la psicología positiva y su influencia a nivel organizacional. Posteriormente, se analiza la relación dialéctica entre burnout y engagement, tanto a nivel teórico –identificando sus principales aportes y desafíos a la investigación–, como en sus implicancias prácticas –en tanto contribuye a la compresión holística de las organizaciones–. Finalmente, se plantea como desafío para la investigación analizar los perfiles psicosociales coexistentes en el ámbito ocupacional, a la luz de factores culturales y contextuales propios de cada organización.

This essay aims to investigate the burnout and engagement constructs as experiences to understand the dynamics of people with the job and their impact on organizations. Firstly, a historical journey is exposed from the emergence of the notion of stress and the burnout syndrome according to its main concepts and lines of research, from the perspective of classical psychology. Next, the emergence of engagement is studied, within the framework of positive psychology and its influence on organizations. Finally, the dialectical relationship between burnout and engagement is analyzed, at a theoretical level –identifying its main contributions and discussions– and its practical implications –in order to contribute to the holistic understanding of organizations–. It concludes with the challenge for research, to analyze the coexisting psychosocial profiles in the workplace, based on cultural and contextual factors specific to each organization.