La comunicación gubernamental a través de la red social Facebook en tiempos de coronavirus: Análisis del caso de Bahía Blanca, Argentina

Abstract

La ciudad de Bahía Blanca, Argentina, ha sido pionera en la región, desde ya varias décadas, en el desarrollo de gobierno electrónico y en el uso de las redes sociales para la difusión y comunicación de información dirigida a los ciudadanos. Frente al contexto global de pandemia a causa del COVID-19 y utilizando las herramientas digitales disponibles, el Municipio de esta localidad potenció el uso de gobierno electrónico para comunicar diariamente las novedades y acciones llevadas a cabo en tal situación. En este trabajo, en particular, se analiza la actividad del gobierno local en su página de la red social Facebook a fin de detectar los factores que influyen en una mayor interacción en los posteos en esta plataforma digital. Como resultados relevantes se destaca una relación positiva entre la popularidad de una publicación y menciones asociadas al COVID-19, a la cuarentena y a iniciativas solidarias por parte de los ciudadanos.

The city of Bahía Blanca, Argentina, has been a pioneer in the region, for several decades, not the development of the electronic government and the use of social networks for the dissemination and communication of information intended for the citizens. Given the global context of a pandemic caused by COVID-19 and using the digital resources available, or the Municipality of this municipality promoted or use of the electronic government to communicate daily the news and actions carried out in this situation. This work analyzes the activities of the local autarky on its Facebook social network page, in order to detect the factors that influence a higher interaction with the publications of this digital platform. The relevant results include a positive relationship between the popularity of a publication and the menções associated with COVID-19, quarantine, and solidarity initiatives by two citizens.

A cidade de Bahía Blanca, Argentina, é pioneira na região, há várias décadas, no desenvolvimento do governo eletrônico e na utilização das redes sociais para a divulgação e comunicação de informações destinadas aos cidadãos. Diante do contexto global de pandemia provocada pelo COVID-19 e utilizando as ferramentas digitais disponíveis, o Município deste município promoveu o uso do governo eletrônico para comunicar diariamente as notícias e ações realizadas nesta situação. Neste trabalho, em particular, analisa-se a atividade da autarquia local na sua página da rede social Facebook, de forma a detetar os fatores que influenciam uma maior interação nas publicações desta plataforma digital. Os resultados relevantes incluem uma relação positiva entre a popularidade de uma publicação e as menções associadas ao COVID-19, quarentena e iniciativas de solidariedade por parte dos cidadãos.