Obreros de los bits: Conocimiento, trabajo y tecnologías digitales

Abstract

¿Qué tienen en común un programador de software, un teleoperador de un call center, un corrector literario, un agente de bolsa, un investigador en ciencias sociales y un músico sesionista? Aparentemente nada: algunos de estos trabajadores tienen ingresos elevados y otros modestos; algunos aman su tarea y otros la aborrecen; unos realizan tareas creativas y otros no. Mientras varias de esas actividades han emergido recientemente, las restantes son antiguas; algunas de ellas están emparentadas con certificaciones académicas elevadas, otras no las requieren en modo alguno, etcétera. Sin despreciar estas divergencias, hay que decir que bajo la epidermis fenoménica no sólo hay vasos comunicantes, sino también un músculo unificador: todos los anteriores son ejemplos de trabajo informacional. Se trata de actividades que tienen como principal resultado flujos y stocks de información digital y cuyos principales medios de trabajo son diversas clases de tecnologías digitales. Como veremos, estos rasgos no son anecdóticos o circunstanciales, pero tampoco implican determinaciones lineales. Ahora, cuando levantamos la vista desde los individuos y la dirigimos hacia las sociedades que los rodean no sólo encontramos trabajadores informacionales desparramados en los diversos rincones de la economía. Más bien, tendemos a descubrirlos concentrados en unidades productivas específicas, como empresas productoras de software, centros de investigación, estudios audiovisuales, etc. Esas unidades productivas conforman el sector información, el cuarto sector de la economía. En efecto, se trata de un sector en el sentido estricto del término, equiparable a sus pares agropecuario, industrial y de servicios. Proponer, sistematizar y analizar la utilidad empírica de las nociones de trabajo informacional y sector información es el objetivo de este libro.